Πολιτική Επιστροφών

Ακύρωση της παραγγελίας

Ακύρωση κάποιας παραγγελίας μπορεί να γίνει στην περίπτωση και μόνο που δεν έχουν αποσταλεί τα προϊόντα επικοινωνώντας μαζί μας στο 2341 302098 .

Αλλαγές Προϊόντων

Αλλαγές προϊόντων γίνονται δεκτές από την εταιρεία εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Για την αλλαγή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο contact@tender.gr αναφέροντας μας τον αριθμό παραγγελίας σας καθώς και το προϊόν με το οποίο θέλετε να γίνει η αλλαγή για έλεγχο αποθέματος. Για να γίνει δεκτή οποιαδήποτε αλλαγή θα πρέπει τα προϊόντα καθώς και τα έγγραφα που συνοδεύουν τα προϊόντα να είναι στην αρχική τους κατάσταση. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής(3,5€) επιβαρύνουν τον καταναλωτή, καθώς και τα μεταφορικά για την αποστολή του νέου προϊόντος(3,5€).

Επιστροφές Προϊόντων

Ο πελάτης έχει την δυνατότητα επιστροφής όλων τον προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Για επιστροφή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο contact@tender.gr. Για να γίνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή θα πρέπει τα προϊόντα καθώς και τα έγγραφα που συνοδεύουν τα προϊόντα να είναι στην αρχική τους κατάσταση. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη 3,5€ για επιστροφές με την εταιρεία ταχυμεταφορών Speedex, για επιστροφή με οποιαδήποτε άλλη courier τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη εξολοκλήρου. Από το συνολικό ποσό θα αφαιρεθούν τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας από εμάς προς εσάς, καθώς και όλα τα έξοδα που θα προκύψουν από την επιστροφή του προϊόντος. Αν πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, το ποσό επιστρέφεται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο καταναλωτής, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και την εξέταση της κατάστασής του.

Ελλαττωματικά ή Λάθος προϊόντα 

Σε περίπτωση παραλαβής ελλαττωματικού ή λάθος προϊόντος ο πελάτης πρέπει να έρθει σε επικοινωνία με την εταιρεία μέσω e-mail στο contact@tender.gr εντός 7 ημερών. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει αλλαγή ή επιστροφή των συγκεκριμένων προϊόντων. Τα έξοδα αλλαγής/επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρεία.

Η αποστολής των επιστροφών είναι γίνεται στην παρακάτω διεύθυνση: